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保險消費投訴同比減少八成

今年11月，貴州保監局共收到有效投訴11件，同比減少80.36%，均通過12378來電投訴。其中9件為合同糾紛等民事糾紛類投訴，2件為違法違規類投訴。

投訴中涉及財產險公司的有9件，占有效投訴總量的81.82%，涉及人身險公司的有2件，占有效投訴總量的18.18%。

投訴反映的問題集中在兩方面，涉及財產險業務有效投訴7件，均為合同糾紛。主要反映對財產險核賠金額、責任認定等不滿意的問題；涉及人身險業務的有效投訴4件。2件為理賠糾紛類投訴，反映對團體意外險拒賠及賠付金額不滿意；2件為違法違規類投訴，反映借款人定期壽險和分紅險銷售誤導的問題。

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