“德信天下 華美人生”—— 德華安顧人壽的三年“蝶變”
- 發布時間 2016.11.24
- 來源 齊魯周刊
2016年9月14日上午，“德信天下 華美人生”——德華安顧人壽有限公司成立三周年慶典在山東大廈金色大廳舉行。
作為一家總部設立在山東的中德合資壽險公司，德華安顧人壽已深耕山東三年。從呱呱墜地到如今在山東省13個地級市及27個區縣開花結果，“德國品質”“國資信用”始終是其不老的風帆與“品質”招牌。
“安享人生、顧家有方”——德華安顧人壽為山東省人民帶來壽險福利的同時，也為山東保險業的發展貢獻著自己的“芳華”。
生逢其時，生而不凡
2013年7月22日，中德合資的德華安顧人壽在山東濟南呱呱墜地，同年9月5日正式開業運營。2016年，截至8月底，德華安顧人壽已在山東省開設2家分公司、12家中心支公司和30家四級機構，機構網點覆蓋山東省13個地級市及27個區縣，另有12家機構正在籌建，預計在未來3個月內山東省內分支機構數量將達到56家。其產品已覆蓋人壽保險、健康保險、意外保險和儲蓄類保險等多個領域，并開設個險、數字化、職場銷售、銀行保險、團險等業務渠道，多元發展的經營模式初具雛形。
據統計，2015年12月至2016年8月，德華安顧人壽個險新單規模突破1億元關口。在山東一省，實現個險新單規模實現從千萬級別到億元級別的跨越，德華安顧人壽僅用了9個月的時間。
這樣的發展速度，創造了壽險業內的新標桿，也與其“國資信用、德國品質”的“中德混血”基因不無關聯。
德華安顧人壽董事、總經理殷曉松表示，德華安顧人壽的“中德基因”有著天然的“健兒”體質，“秉承德方股東嚴謹科學、追求品質的專業保險經驗，與中方股東‘求知、求真、求進、為贏、為人、為公’的國資信用，德華安顧人壽不僅生逢其時，也注定生而不凡。”
這里所說的“逢時”，恰是中國壽險市場的藍海正在洶涌。殷曉松告訴記者：“我1995年進入保險行業時它是朝陽行業，到‘新國十條’出臺，壽險的金光大道更加明晰了。”從國家策略到民意，壽險無不正在生活里成為“必備”。2016年8月，中國保監會印發了《中國保險業發展“十三五”規劃綱要》，提出到2020年全國保險深度達到5%，保險密度達到3500元/人。在這樣的趨勢之下，隨著國內中產階層的崛起，城鎮化進程走向深入，保險必將成為更多中國老百姓家庭生活中必不可少的要素。
在9月14日，德華安顧人壽成立三周年慶典上，殷曉松表示：“保險業發展從行業意愿上升到國家意志，從‘我要發展’上升到‘要我發展’……山東作為全國第一老年人口大省所面臨的挑戰以及保險業在應對這一挑戰時所能扮演的角色和貢獻的力量；仰望星空，我們看到的是廣闊天地，大有可為。”
守正出奇：殷曉松的壽險資本
“守正出奇”出自《孫子兵法》，近年來被殷曉松作為德華安顧人壽的市場策略反復強調，且此也是他深耕壽險行業多年，對壽險發展本質理念的精準提煉。
何為守正？殷曉松告訴記者，“守正”指的便是公司的經營要符合壽險發展的規律。在他看來，壽險的定位，從根本上講是對社會保障的商業化補充與延伸。“壽險的本質是長期保障，作為商業金融機構，壽險公司要首先保證客戶長期資金安全和收益，其次才追求企業利潤，因此穩健經營的壽險公司一般在七八年才能盈利。”
于是，德華安顧人壽雙方股東在合作之初便達成了共識，把個險渠道定位為公司戰略渠道，堅持長期穩健發展，并從一開始就制訂了一個長達十年的商業計劃，做好了較長期實現盈利的打算。
對于利益的趨“輕”，則是對“客戶利益”的趨“重”。近年來，孝親寶、安心寶、愛伊寶、愛寶貝、德益金駕、顧享金生及境內外旅游意外險等各類產品的陸續推出，讓德華安顧人壽產品線得以不斷豐富，并收獲了社會各界廣泛贊譽。其中，“境外旅游保險計劃”產品被中國保險報評為“2014年度意外保險產品”；“德華安顧人壽孝親寶老年惡性腫瘤疾病保險”產品也被中國保險報評為“2015年度互聯網保險產品”。
在理賠方面，德華安顧人壽推出了“理賠健康天使服務(主動協助理賠及探視服務)”，在收到客戶的理賠報案之后，由專職的“健康天使”為客戶提供電話問候、理賠協助和指導、探視/前置調查和意外事故預付服務。針對理賠后合同終止的特殊客戶群體(重疾、傷殘、慢性病、孤兒等)，持續提供一對一的康復指導、心靈撫慰等力所能及的幫扶服務，承擔更多社會責任。
2015年以來，德華安顧人壽對理賠服務體系進行了全面整合和優化，理賠服務再次升級，推出了延遲補償、差一補二、高端及VIP客戶理賠服務優待等共十項特色客戶服務內容。
同時，殷曉松表示，大數據、云計算等新技術的應用，將最終在互聯網保險需求產品化、新的銷售溝通方式及O2O新商業模式等方面，對產品的定價、銷售、核保、服務，甚至是企業的整個組織結構和運營流程，給壽險業帶來顛覆性革命。
“德信天下 華美人生”—— 德華安顧人壽的三年“蝶變”
不僅有幸成為齊魯大地上首家總部級壽險公司，深度參與山東金融改革進程，作為國內壽險業的新生代，德華安顧人壽還為中國壽險業已經開啟的轉型期貢獻力量。圖為德華安顧人壽三周年慶典現場。
“深耕山東”：
山東與德國的“保險”之橋
作為一家總部設立在山東的合資壽險公司，德華安顧人壽的初心是“深耕山東”，長期的戰略也是“耕好山東”。不僅有幸成為齊魯大地上首家總部級壽險公司，接下來，德華安顧人壽有限公司還將有機會深度參與山東金融改革進程，作為國內壽險業的新生代，德華安顧人壽為中國壽險業已經開啟的轉型期貢獻力量。
新的山東機遇也已經到來。9月14日上午，山東省人民政府與德國安顧保險集團股份公司(下簡稱“安顧保險集團”)簽約了戰略合作協議。根據戰略合作協議，雙方將加強在全民醫療保障體系、社會安全體系、養老保險體系建設，保險人才培養，互聯網和數字化產業等方面的合作。同時，安顧保險集團將發揮其在投資及資產管理方面的專業優勢，通過合資壽險公司——德華安顧人壽保險有限公司，增強長久期保險資金支持地方實體經濟的針對性和有效性，為地方經濟社會供給側結構性改革提供金融服務。山東省人民政府也將持續營造公平的營商環境，支持安顧保險集團通過德華安顧人壽，參與山東省在醫療、養老、金融等領域的改革進程，充分發揮雙方優勢，促進互利共贏。
值得一提的是，在14日上午的簽約儀式上，德華安顧人壽還與山東省農村信用社達成簽約合作。山東省農信社將在濟南地區試點發行“泰山如意·惠民安顧卡”，德華安顧人壽為擁有“安顧卡”的客戶提供相應的保險保障服務。未來，合作雙方將會在保險兼業代理、融資業務、現金管理業務、電子商務以及其他方面進行更廣泛的交流合作，為服務經濟、社會發展以及新農村建設做出新的更大貢獻。
